Protección a peregrinos ante precios excesivos
Con motivo de la peregrinación hacia la Basílica de Guadalupe y la celebración de la festividad de la Día de la Virgen de Guadalupe, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) activó su tradicional Operativo Basílica. Este operativo busca proteger a miles de peregrinos de prácticas comerciales abusivas, como la venta de agua en 100 pesos el litro o un pollo rostizado en 500 pesos.
Durante estos días, la vigilancia se concentra en comercios en las inmediaciones del recinto: florerías, tiendas de autoservicio, misceláneas, tortillerías, panaderías, hoteles, restaurantes, líneas de autobuses, estacionamientos públicos y otros establecimientos orientados a los visitantes, con el fin de evitar sobreprecios, violaciones a ofertas/promociones, falta de exhibición de precios, condiciones injustas en la venta o discriminación.
Vías para denunciar abusos
Los peregrinos que detecten irregularidades pueden acudir a los módulos de atención ubicados en puntos clave alrededor de la Basílica donde hay personal de Profeco con identificación oficial para recibir orientación, presentar su queja o iniciar una denuncia.
También pueden usar los números telefónicos habilitados para recibir denuncias: 55 5568 8722, 800 468 8722, así como los teléfonos de la unidad de servicios de la Villa: 55 5748 1698 y 55 5556 4911.
Este esquema busca garantizar que las compras de agua, alimentos, hospedaje u otros servicios no se realicen en condiciones abusivas, protegiendo la integridad, seguridad y economía de quienes acuden a rendir homenaje.
Coordinación con seguridad y movilidad en la ciudad
El operativo se enmarca dentro de un plan más amplio de seguridad y logística implementado por la administración capitalina. En 2025, mediante el operativo Operativo Basílica 2025, se prevé un flujo sin precedentes de peregrinos: más de 13 millones de personas podrían acudir a la Basílica.
Para acompañar esta afluencia, la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México (SSC) ha desplegado un operativo vial: cortes y desvíos en calles aledañas, recomendaciones a automovilistas, y desincentivo al uso innecesario de vehículos particulares. Se invita a anticipar desplazamientos, planear rutas alternas o usar transporte público, en beneficio de la movilidad y seguridad de todos.
Equilibrio entre fe, tradición y derechos como consumidores
La tradición de visitar la Basílica en estos días reúne a millones de creyentes que vienen de distintos estados y regiones del país. Pero la afluencia masiva también implica riesgos de explotación comercial. El Operativo Basílica procura que la devoción no se vea empañada por abusos, y que los creyentes puedan ejercer su fe con dignidad, sin ser víctimas de sobreprecios ni prácticas injustas.
La Profeco, con sus módulos informativos y mecanismos de atención, ofrece una vía clara para denunciar abusos y ejercer los derechos de consumidor, haciendo de la festividad una experiencia segura y respetuosa para todos.
